Política de Troca e Devolução - Loja Verdes Mares
Na Loja Verdes Mares, queremos garantir que sua experiência de compra seja satisfatória. Nossa política de troca e devolução visa proporcionar transparência e praticidade em caso de necessidade de ajustes em sua compra. Por favor, leia atentamente as diretrizes abaixo:
1. Prazo para Trocas e Devoluções:
O prazo para solicitar trocas ou devoluções é de até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor.
2. Condições para Trocas e Devoluções:
Os produtos devem estar em perfeito estado, com todas as etiquetas e embalagens originais. Não aceitamos produtos danificados, usados, sem etiquetas ou fora da embalagem original.
3. Como Solicitar Trocas ou Devoluções:
Para solicitar trocas ou devoluções, entre em contato conosco através do WhatsApp ou e-mail, informando o motivo da solicitação, número do pedido e detalhes do produto.
4. Trocas por Defeito ou Erro no Pedido:
Em caso de produto defeituoso ou erro no pedido, a troca será efetuada sem custos adicionais. Solicitamos que nos envie fotos do produto defeituoso para avaliação.
5. Trocas por Arrependimento ou Desistência:
Se a troca for por arrependimento ou desistência, os custos de frete serão de responsabilidade do cliente. O produto deve ser devolvido nas condições originais.
6. Reembolso:
O reembolso será realizado após a análise e aprovação do produto devolvido. O valor será estornado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra.
7. Acompanhamento do Processo:
Manteremos você informado sobre o andamento do processo de troca ou devolução. Em caso de dúvidas, estamos à disposição para fornecer suporte.
8. Produtos Não Aceitos para Troca ou Devolução:
Alguns produtos, como itens personalizados ou sob medida, podem não ser elegíveis para troca ou devolução. Verifique as condições específicas durante a compra.
A Loja Verdes Mares está empenhada em oferecer um atendimento eficiente e transparente. Se precisar de mais informações ou tiver dúvidas, entre em contato conosco. Agradecemos por escolher a Loja Verdes Mares para suas necessidades de construção.