Na Loja Verdes Mares, queremos garantir que sua experiência de compra seja satisfatória. Nossa política de troca e devolução visa proporcionar transparência e praticidade em caso de necessidade de ajustes em sua compra. Por favor, leia atentamente as diretrizes abaixo:

1. Prazo para Trocas e Devoluções:

O prazo para solicitar trocas ou devoluções é de até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor.

2. Condições para Trocas e Devoluções:

Os produtos devem estar em perfeito estado, com todas as etiquetas e embalagens originais. Não aceitamos produtos danificados, usados, sem etiquetas ou fora da embalagem original.

3. Como Solicitar Trocas ou Devoluções:

Para solicitar trocas ou devoluções, entre em contato conosco através do WhatsApp ou e-mail, informando o motivo da solicitação, número do pedido e detalhes do produto.

4. Trocas por Defeito ou Erro no Pedido:

Em caso de produto defeituoso ou erro no pedido, a troca será efetuada sem custos adicionais. Solicitamos que nos envie fotos do produto defeituoso para avaliação.

5. Trocas por Arrependimento ou Desistência:

Se a troca for por arrependimento ou desistência, os custos de frete serão de responsabilidade do cliente. O produto deve ser devolvido nas condições originais.

6. Reembolso:

O reembolso será realizado após a análise e aprovação do produto devolvido. O valor será estornado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra.

7. Acompanhamento do Processo:

Manteremos você informado sobre o andamento do processo de troca ou devolução. Em caso de dúvidas, estamos à disposição para fornecer suporte.

8. Produtos Não Aceitos para Troca ou Devolução:

Alguns produtos, como itens personalizados ou sob medida, podem não ser elegíveis para troca ou devolução. Verifique as condições específicas durante a compra.

A Loja Verdes Mares está empenhada em oferecer um atendimento eficiente e transparente. Se precisar de mais informações ou tiver dúvidas, entre em contato conosco. Agradecemos por escolher a Loja Verdes Mares para suas necessidades de construção.